Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną Portalu PlanujOZE.pl

Obowiązuje od: 15 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z bezpłatnego portalu internetowego PlanujOZE.pl, zwanego dalej „Portalem".
2. Właścicielem Portalu i Usługodawcą jest VMF Group sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001157456, NIP: 9522266747, REGON: 540972707, kapitał zakładowy: 5000 zł.
3. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Portalu, zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Usługodawca – VMF Group sp. z o.o.
• Użytkownik – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną.
• Kalkulator OZE – narzędzie dostępne na Portalu, umożliwiające wygenerowanie szacunkowego zapotrzebowania i doboru instalacji fotowoltaicznej oraz magazynu energii.
• Raport – usługa cyfrowa polegająca na wygenerowaniu przez Kalkulator OZE dokumentu udostępnianego poglądowo lub przesyłanego na e-mail w wersji szczegółowej.

§ 3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Portalu usługi polegające na:
   • Udostępnianiu Kalkulatora OZE do samodzielnych obliczeń parametrów instalacji.
   • Generowaniu darmowych Raportów poglądowych wyświetlanych bezpośrednio w Portalu.
   • Generowaniu i przesyłaniu drogą elektroniczną (e-mail) Raportów szczegółowych na wyraźne żądanie Użytkownika.
2. Korzystanie z usług Portalu jest bezpłatne. Udostępnienie Raportu szczegółowego następuje w zamian za podanie danych kontaktowych (model świadczenia usług z zapłatą danymi osobowymi zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i dyrektywą cyfrową).

§ 4. Wymagania techniczne i warunki korzystania

1. Do korzystania z Portalu Użytkownik musi dysponować urządzeniem z dostępem do sieci Internet, zainstalowaną aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript, oraz aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail).
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wprowadzanie fałszywych danych, w tym danych osób trzecich bez ich zgody.

§ 5. Odpowiedzialność i charakter usług

1. Algorytmy Kalkulatora OZE opierają się na uproszczonych modelach matematycznych oraz deklaratywnych danych wprowadzonych przez Użytkownika.
2. Wszelkie wyliczenia i parametry prezentowane w Raporcie mają charakter wyłącznie szacunkowy, edukacyjno-poglądowy i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby narzędzie działało poprawnie i dostarczało rzetelnych informacji, jednakże zaleca, aby przed podjęciem wiążących decyzji inwestycyjnych, dobór komponentów i rzeczywiste koszty zostały zweryfikowane poprzez profesjonalny audyt techniczny w miejscu inwestycji.

§ 6. Zgodność usługi z umową

1. Usługodawca dostarcza Użytkownikowi usługę cyfrową (Kalkulator OZE i Raport) niezwłocznie po zawarciu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za brak zgodności usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi cyfrowej dostarczanej w zamian za podanie danych osobowych w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: biurovmf@gmail.com). Odstąpienie od umowy jest równoznaczne z wycofaniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.
3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje konsumentowi, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi stosowne potwierdzenie.

§ 8. Tryb postępowania reklamacyjnego i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych Użytkownik może składać w formie elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy (biurovmf@gmail.com) lub pisemnie na adres siedziby: ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa.
2. W opisie reklamacji należy podać okoliczności uzasadniające reklamację oraz dane kontaktowe.
3. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
4. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub zapoznać się z informacjami dostępnymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://polubowne.uokik.gov.pl/).

§ 9. Prawa autorskie i postanowienia końcowe

1. Prawa autorskie do treści, algorytmów obliczeniowych, szaty graficznej Portalu oraz wzoru Raportu przysługują Usługodawcy. Kopiowanie tych elementów w celach komercyjnych bez zgody jest zabronione.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, do których należą: zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności lub zakresu świadczonych usług w Portalu, względnie konieczność dostosowania Regulaminu do nakazów lub wytycznych uprawnionych organów państwowych. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników, którzy zawarli umowę przed wejściem zmian w życie.